Agent - Agente d'Accueil H/F - France Travail

Premier contact des habitants et des partenaires, vous êtes l'image du Centre Social. Vous assurez un accueil de qualité et participez au bon fonctionnement administratif de la structure.Accueil et information- Accueillir, renseigner et orienter les usagers.- Répondre au standard téléphonique.- Identifier les besoins du public et assurer le relais vers les différents services.- Informer les habitants sur les activités proposées.Gestion administrative- Réaliser les inscriptions aux activités.- Encaisser les règlements et assurer le suivi de la caisse.- Enregistrer les adhérents et les encaissements sur les logiciels dédiés.- Rédiger, mettre en forme et classer les documents administratifs.- Gérer le courrier entrant et sortant.- Mettre à jour les fichiers adhérents et les statistiques de fréquentation.- Participer à l'archivage des documents.Missions complémentaires - Pôle linguistiqueSous la responsabilité de la direction et en lien avec la coordinatrice du secteur linguistique, vous assurez également :- L'accueil, l'information et l'orientation des candidats aux examens de français.- Les inscriptions administratives aux examens DELF, TCF et examen civique.- Les inscriptions aux formations PAALF- La constitution, le suivi et la mise à jour des dossiers administratifs des apprenants.- La gestion des convocations, des pièces justificatives et des documents liés aux examens.- Le suivi administratif des actions linguistiques et des statistiques de fréquentation.- L'interface avec les organismes partenaires et les institutions en lien avec les dispositifs linguistiques.- L'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives liées aux parcours linguistiques.Gestion logistique- Participer à la gestion des clés et des véhicules.- Effectuer les réservations de salles et de matériel.- Suivre les demandes auprès des services municipaux.- Veiller à l'affichage et à la mise à jour des informations destinées au public.Vie du Centre Social- Participer aux réunions d'équipe.- Contribuer à l'organisation des manifestations et animations.- Participer ponctuellement aux événements organisés en soirée ou le week-end.CV et LETTRE DE MOTIVATION LORSQUE VOUS CANDIDATEZ

Experience: Débutant accepté - Si Bac SECRETARIAT OBTENUCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Ayant une véritable sensibilité au secteur social ,Sachant faire preuve de patience, de pédagogie ,WORD, EXCEL bonne utilisation,Possédant de bonnes qualités rédactionnelles et deQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Statistiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pédagogie
• Excel
• Word
• Français
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Empathie
• Patience