Technicien Support de Proximité H/F - 13

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Istres (13800)

*Contexte international - anglais conversationnel requis

Missions principales
Support de proximité
Assurer l'assistance auprès des utilisateurs
Identifier les besoins et garantir un traitement rapide et efficace des incidents bureautiques
Intervenir directement sur les postes de travail

Gestion et résolution d'incidents
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Traiter les demandes dans le respect des procédures internes
Assurer un suivi rigoureux des interventions

Gestion du parc informatique
Administrer et maintenir le parc sous Windows 10 / 11
Garantir la disponibilité des postes et des outils
Intervenir sur smartphones Android enrôlés sous MDM

Réseau & connectivité
Réaliser des opérations de câblage réseau
Diagnostiquer les problèmes de connectivité
Collaborer avec les équipes techniques infrastructure

ITSM & reporting
Renseigner et suivre les tickets dans l'outil ITSM
Respecter les processus et SLA en vigueur
Assurer la traçabilité des actions réalisées

Profil recherché
Expérience sur un poste similaire d'au moins 1 an
Bonne maîtrise de Windows 10 / 11
Expérience avec un outil ITSM
Connaissances en gestion de smartphones Android sous MDM
Anglais niveau conversationnel

Informations complémentaires
Nature de contrat : CDD 3 mois minimum
Lieu de la mission : Istres (13800)
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 25 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.