Chargé d'Accueil H/F - Centre Social des Quartiers Sud

Sous l'autorité de la Directrice du Centre Social, l'agent sera notamment chargé des missions suivantes :
Accueillir, informer, orienter
- Recueille la demande du public
- Donne l'information entrant dans son champ de compétence
- Oriente, en interne ou en externe, vers la ressource adaptée
- Participe à l'évaluation et au bilan des actions liées à l'accueil
- Reflète l'image du centre social
Assurer la communication interne
- Traite l'information à partir d'un outil de recensement
- Assure le relais d'information entre le public et le centre social
- Rend le point d'accueil attrayant, organise l'espace
- Diffuse l'information et les programmations (par affichage, par courrier.)
- Gère l'affichage, la documentation et s'assure de l'actualisation des informations transmises
- Centralise l'information
Assurer la gestion administrative et logistique
- Tient à jour le fichier des adhérents, enregistre les inscriptions et gère les règlements via un logiciel d'accueil « AIGA », transmet et assure le suivi avec la comptable
- Gère les salles et le matériel
- Réalise ponctuellement des travaux administratifs

Participer et contribuer à l'animation globale de la structure
- Participe à la l'élaboration et la mise en oeuvre du projet social
- Participe aux grandes manifestations du centre social
- Peut participer à toutes actions nécessaires en fonction des besoins du service

PROFIL SOUHAITE :
Connaissances requises
- Connaissance de base des outils de l'accueil
- Connaissance des techniques de base de communication écrite et orale
- Connaissances bureautiques : Word, Excel et internet à minima

Capacités professionnelles liées à la fonction (capacité à)
- Fournir des informations ou orienter vers des personnes ressources
- Respecter la confidentialité des informations
- Organiser l'espace
- Apprécier les problématiques et besoins du territoire et les faire remonter à l'équipe (fonction de veille)
- Travailler en équipe

Aptitudes et qualités attendues
- Bonne aisance relationnelle
- Qualité d'écoute et de maîtrise de soi
- Capacité d'adaptation
- Sens de l'organisation
- Curiosité et ouverture d'esprit

Conditions
- Convention ALISFA

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Permanence téléphonique