Hôte de Caisse et Relation Client H/F - 13

Weldom Martin : une histoire qui dure, un avenir à construire ensemble !

Entreprise familiale, créée en à Marseille en 1967, le groupe Martin n'a cessé d'évoluer depuis sa création.
Aujourd'hui, nous comptons 12 magasins sur 4 départements : les Bouches-du-Rhône, le Var, les Alpes de Haute-Provence et le Gard, avec 12 magasins sous enseigne Weldom.

En 2024, ce sont plus de 3 millions de personnes qui nous ont fait confiance, pour un total de près de 11 millions de produits vendus.
Mais cette réussite, ce sont surtout nos 400 collaborateurs qui la rendent possible chaque jour, avec leur passion, leur engagement et leur sens du service.

Avec l'enseigne Weldom du groupe Adeo (Leroy Merlin, Bricoman, Saint-Maclou), nous portons fièrement un concept de bricolage ancré dans les valeurs du commerce de proximité. Notre croissance continue nous a d'ailleurs valu d'être élue Meilleure chaîne de magasins dans la catégorie bricolage en 2024 et 2025, ainsi que meilleure satisfaction client sur Google depuis 3 années consécutives.

Notre ambition ? Être utiles aux autres et au monde, en aidant chacun à mieux vivre chez soi. Et pour ça, on compte avant tout sur l'énergie et l'envie de femmes et d'hommes engagés. Que ce soit en magasin ou en coulisses, ce sont leurs idées, leur proximité avec les clients et leur sens du service qui font toute la différence.
Si tu partages ces valeurs, on a peut-être un bout de chemin à faire ensemble.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

Nous recherchons un(e) Hôte(sse) de caisse et relation client (H/F) pour votre magasin Weldom basé à ISTRES - prise de poste dès que possible

TES MISSIONS

Chaque journée est rythmée par l'accueil des clients, l'encaissement, la gestion des retours SAV et la mise en place des opérations de fidélisation pour garantir une expérience fluide et agréable en magasin. Acteur clé de l'image du magasin, tu représentes le premier et le dernier point de contact en magasin.

Rattaché(e) au directeur(trice) du magasin ou au gestionnaire administratif et commercial, tu intègres l'équipe services clients, composée de 9 personnes.

Ta mission consiste à :

- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accueil chaleureux et personnalisé.
- Organiser et appliquer les opérations de fidélisation mises en place par l'entreprise et le magasin.
- Garantir la prise en main des retours SAV, des réclamations et autres services,
- Tu encadres et accompagnes l'équipe d'hôtes(ses) de caisse au quotidien
- Tu assures l'ouverture et la fermeture des caisses
- Tu gères les flux clients et veilles à la fluidité en caisse
- Tu garantis le respect des procédures (encaissement, sécurité, lutte contre la démarque inconnue)
- Tu remplaces la responsable en son absence

Onboarding : Dès ton arrivée, tu seras accompagné(e) pour découvrir nos outils, nos méthodes et prendre rapidement tes marques au sein de l'équipe.

TON PROFIL

Pour relever ce challenge, tu es accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se) et tu as une sensibilité à la vente.

Tu as déjà une expérience sur un poste similaire.

Doté(e) d'un excellent relationnel, tu travailles facilement en équipe et tu accompagnes efficacement les clients dans leur parcours d'achat.

Des connaissances en vente sont un vrai plus.

CONDITIONS DU POSTE:

Type de contrat : CDI
Statut : Employé(e)
Horaires : Hebdo 35h
Rémunération : 23 500 à 24 000€ brut annuel en fonction du profil

NOS AVANTAGES ?

- Prime trimestrielle & participation en fonction des résultats du magasin
- Remise tarifaire
- Tickets restaurant
- Mutuelle

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WELDOM s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, de religion, de handicap ou d'âge.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l'expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l'adaptation de leur poste de travail.