Agent Polycompétent - Commune d'Istres H/F - 13

Sous la Direction Générale Adjointe Administration Générale, l'agent sera placé sous l'autorité du Responsable de la Direction Accueil Usagers

Activités principales du poste : (cf livret de tutorat niveau 1 ou niveau2)
Accueil physique et téléphonique :
- Accueillir les usagers et délivrer des primo renseignements : orientation du public et des appels
vers les différents services
- Surveiller et contrôler les accès
- Réception de colis ou de plis
Population :
- Réceptionner et traiter les dossiers de CNI et passeports
- Suivre et gérer les recueils
- Procéder aux opérations du recensement militaire
- Délivrer tous documents et certificats qui incombent au service Population
- Délivrer des titres hors Hôtel de Ville
Petite enfance :
- Prendre les rendez-vous et recevoir les demandes de garde pour la petite enfance
- Faire signer les contrats
- Saisir les dossiers dans le logiciel
Accueil éducation loisirs et sport :
- Réceptionner les demandes d'inscription aux A.C.M., sport, écoles, restauration scolaire,
périscolaires, séjours : instruction des dossiers
- Saisir les dossiers dans le logiciel
Back Office:
- Instruire et suivre les dossiers conformément à la procédure : PRO/BACOF/GUIC
- Traiter le courrier ou les courriels du service dans le respect des exigences de délais du référentiel
Qualivilles
- Renseigner les usagers sur leurs questions (par téléphone ou courriel)
-Enregistrer les pointages
- Archiver les dossiers
- Détruire les titres expirés ou non délivrés
Régies :
- Assurer les tâches de mandataire pour l'ensemble des régies du guichet
Activités accessoires du poste :
- Assurer les missions de référent qui lui sont attribuées
- Former et être tuteur des nouveaux agents pour l'acquisition des informations et compétences
nécessaires à la bonne exécution de leurs missions.