Customer Support Manager H/F - 13

Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau site, nous recrutons un Customer support manager.
Sous l'autorité hiérarchique du Directeur programme MRTT, le Customer support assure un rôle d'interface constant entre les clients déjà contractualisés et la Logistique, la Production et les services supports techniques principalement.
Il est notamment chargé de s'assurer de la faisabilité des demandes clients, de veiller à leurs bonnes exécutions et à leurs facturations, le tout dans le cadre contractuel défini.

Vous aurez pour principales missions :
- Être l'interface constant avec le client, notamment sur les sujets logistiques et techniques,
- Mettre en place et suivre les indicateurs logistiques et de performance industrielle,
- Gérer des demandes client (ponctuelles ou contractuelles),
- Assurer les points de rendez-vous réguliers,
- Participer aux réunions cadre programme,
- Être en charge de la facturation et du traitement des éventuels litiges entre le/les clients et Sabena technics dans le cadre du programme,
- Fournir les livrables contractuels en cours de marché,
- Circuit commercial : chargé de la bonne transmission des devis, commandes, facturations,
- Gérer administrativement et économiquement les contrats.

Des déplacements occasionnels en France et en Europe peuvent avoir lieu.